Politique de confidentialité

Notre siège social est situé en ROUMANIE, DÉPARTEMENT DE IAȘI, VILLAGE DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A, CUI 16801404, J22/2031/2004. La représentante légale de la société est ANAMARIA ȘTEFAN GEORGESCU et peut être contactée à l’adresse ROUMANIE, DÉPARTEMENT DE IAȘI, VILLAGE DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A et à l’adresse e-mail : anamaria@sophia-romania.ro.
Du point de vue du Règlement UE 679/2016, SOPHIA 2004 SRL est un responsable du traitement des données personnelles et a désigné une personne responsable de la protection des données, ANAMARIA ȘTEFAN GEORGESCU, qui peut être contactée à :

Adresse e-mail : office@sophia-romania.ro ;
Notre adresse est : ROUMANIE, DÉPARTEMENT DE IAȘI, VILLAGE DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A, à l’attention du RESPONSABLE DES DONNÉES PERSONNELLES.

Nous utilisons uniquement les informations strictement nécessaires et pertinentes pour notre activité et vos besoins de consommateur, et nous les collectons via notre site web, hébergé et géré en Roumanie. Nous entrons en possession de vos données principalement parce que vous choisissez de nous les divulguer volontairement, mais aussi par capture automatique lorsque vous accédez à notre page, en raison de l’utilisation de technologies et programmes logiciels spécifiques. Bien que vous puissiez visiter notre site web sans avoir à révéler votre identité, vous pouvez nous fournir directement vos données personnelles lorsque vous utilisez :

1. Formulaire de contact
Disponible sur la page : https://sophiahomedecoration.com/contact/.
Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre demande et disposer de toutes les informations nécessaires pour vous contacter. Données collectées :

• Prénom ;
• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Message.

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre demande et disposer de toutes les informations nécessaires pour vous contacter.

2. Formulaire de contact « Microfranchise »
Disponible sur la page : https://sophiahomedecoration.com/microfranchise/.
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• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Message.

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3. Formulaire de contact « Franchise »
Disponible sur la page : https://sophiahomedecoration.com/franchise/. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre demande et disposer de toutes les informations nécessaires pour vous contacter. Données collectées :

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• Nom ;
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4. Formulaire de newsletter
Disponible dans le pied de page du site web https://sophiahomedecoration.com/.
Par ce biais, nous vous envoyons des supports marketing et publicitaires en utilisant vos données d’identification telles que votre nom et prénom. Données collectées :

• Adresse e-mail.

Nous vous enverrons des communications sur les nouveautés de notre offre uniquement si vous avez opté pour cela. Vous pouvez changer d’avis à tout moment et retirer votre consentement en cochant le bouton de désabonnement, conformément aux instructions incluses dans l’e-mail.

La capture automatique de données se fait par :

• technologie des cookies : un cookie est une information envoyée depuis la page web, enregistrée par le navigateur sur le disque dur de votre ordinateur, et à laquelle nous pouvons accéder ultérieurement. Il conserve des informations statistiques nécessaires à une page web pour personnaliser la session de navigation (par exemple, en affichant des images dynamiques avec des produits d’intérêt) telles que les pages web précédemment visitées, les téléchargements effectués, le fournisseur d’accès Internet utilisé, le pays d’origine du visiteur.

 

Les cookies les plus courants sont :

• Techniques : absolument nécessaires pour assurer l’efficacité du site d’un point de vue technique ;
• Fonctionnels : mémorisent vos choix et nous aident à améliorer votre expérience d’achat sur notre site ;
• Performance : nous aident à mesurer la performance du site à l’aide d’informations sur la façon dont les visiteurs naviguent sur le site ;
• Reciblage : nous aident à placer des publicités sur d’autres pages web que vous utilisez ;
• Plug-in de réseaux sociaux : pour connecter nos clients aux différents canaux de réseaux sociaux.

Nous collectons et traitons les données fournies par la technologie des cookies uniquement si vous nous y autorisez.
Les fichiers journaux standard du serveur web nous fournissent des informations statistiques sur le nombre de visiteurs et nous permettent d’évaluer la capacité technique de notre page.
Grâce à ceux-ci, nous collectons certaines informations sur l’adresse IP, mais celles-ci ne sont pas en mesure de vous identifier directement, seulement de nous fournir des données statistiques concernant le trafic sur la page.

Google Analytics

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Si l’anonymisation IP est activée, votre adresse IP sera raccourcie au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. L’anonymisation IP est activée pour ce site. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site afin d’évaluer votre utilisation du site, de générer des rapports sur l’activité du site pour les exploitants de sites web, et de leur fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur ne sera pas associée à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du site. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics à l’avenir en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics pour votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

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• données d’identité : nom et prénom, le nom de la société que vous représentez ;
• données de contact : adresse e-mail, téléphone, éventuellement adresse de contrat et de facturation ;
• données de transaction commerciale : services et produits achetés auprès de nous, mode de paiement ;
• données techniques : données de connexion, y compris l’IP, le système d’exploitation et la plateforme, l’identification du navigateur, la localisation, les technologies utilisées sur les appareils pour accéder au site ;
• données d’utilisation : du site web, de nos produits et services ;
• données marketing : vos préférences pour recevoir des notifications de notre part ou de tiers.

Nous collectons des informations contenant des données personnelles ou techniques principalement pour :

1. Améliorer nos services et votre expérience de navigation sur notre site web.
Pour mener à bien cette activité, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à exercer des activités commerciales, mais nous sommes également soucieux de respecter vos droits et libertés, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité simple de vous désinscrire de l’utilisation des programmes et technologies que nous utilisons dans le processus de collecte et de traitement des données.

2. Marketing direct.
Nous basons nos communications marketing sur votre consentement préalable. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en accédant au bouton de désabonnement dans les messages que vous recevez de notre part.

3. Raisons de sécurité pour notre infrastructure matérielle et logicielle.
La base de la collecte et du traitement à cette fin est à la fois légale, à savoir l’obligation de protéger les actifs, et notre intérêt légitime à protéger notre activité.
Dans la mesure où nous utilisons les informations détenues à des fins autres que celles énoncées ci-dessus, nous vous demanderons expressément votre consentement et vous expliquerons quels nouveaux droits vous avez dans cette situation.

Si vous ne nous fournissez pas les informations demandées, il est très probable que vous ne puissiez pas utiliser notre site web dans des conditions normales, et nous ne pourrons pas non plus accepter et traiter votre demande, ce qui nous empêcherait de vous fournir les produits ou services qui vous intéressent.

Vos données sont utilisées par SOPHIA 2004 SRL (www.sophiahomedecoration.com) et nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec un tiers à des fins autres que celles décrites dans cette Politique.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires de confiance qui peuvent fournir des garanties concernant la sécurité et la confidentialité de vos données et qui traitent les données uniquement selon nos instructions.
Nos partenaires sont généralement des prestataires de services tiers avec lesquels nous collaborons et qui opèrent dans des domaines tels que : services informatiques et de maintenance, hébergement de bases de données internes et basées dans l’UE, services d’analyse comportementale (Google Analytics, Facebook), comptabilité et fiscalité, conseil et assistance juridiques, marketing, finance, publicité, traitement des paiements, livraison ou autres services, autorités publiques.

Le site web ainsi que la base de données physique et électronique contenant des informations personnelles sont hébergés/stockés sur des serveurs sécurisés en Roumanie.

Dans la mesure où nous transférons certaines données personnelles à des entités situées dans l’Union européenne ou en dehors de l’Union, y compris vers des pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas reconnu un niveau adéquat de protection des données personnelles, nous prendrons des mesures pour protéger vos droits et intérêts.

Les transferts seront protégés par des clauses contractuelles ou d’autres garanties telles que des régimes de certification, y compris le Privacy Shield pour la protection des données personnelles transférées depuis l’UE vers les États-Unis d’Amérique.

Bien que vos données soient collectées en ligne, une partie est également conservée sur papier (par exemple, les factures).

SOPHIA 2004 SRL (www.sophiahomedecoration.com) se préoccupe particulièrement et constamment de la mise en œuvre de mesures de sécurité efficaces pour protéger vos données personnelles et prévenir les failles de sécurité, tant pour les informations stockées en ligne que sur support physique.

Quelle que soit la méthode de stockage, vos données sont conservées dans des environnements sécurisés bénéficiant de mesures de protection contre l’accès non autorisé, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction.
Nous avons également mis en œuvre des mesures spéciales pour la sécurité du réseau et le transfert des données, l’audit et les tests d’infrastructure, le personnel formé, le transfert de données hors de Roumanie uniquement vers des entités pouvant garantir une protection similaire, etc.

Si nous traitons vos données pour l’exécution d’obligations précontractuelles/contractuelles, nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et pour une période supplémentaire ultérieure.
Si nous traitons vos données en vertu d’une obligation légale ou dans l’intérêt public, nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales ou tant que l’intérêt est qualifié d’utilité publique.
Si nous traitons vos données pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes, nous conserverons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter, sauf si nous pouvons démontrer que le motif de leur collecte et conservation prévaut sur vos intérêts, droits et libertés.
Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement exprès, nous conserverons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter.
Nous conservons les données personnelles collectées via le formulaire de demande de devis pendant 12 mois.
Nous conservons les données personnelles collectées via le formulaire de contact pendant 12 mois.

SOPHIA 2004 SRL (www.sophiahomedecoration.com) n’utilise pas de processus automatisés pouvant générer des effets juridiques vous concernant ou pouvant vous affecter de manière significative.
Vous pouvez toujours demander à ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé si cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire et significative.
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5. Droit à la limitation du traitement – si certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles.

6. Droit d’opposition – dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, comme dans le cas du marketing direct.

7. Droit de s’opposer au traitement automatisé – si vos données personnelles font l’objet d’un traitement automatisé, y compris le profilage, pouvant produire des effets juridiques ou vous affecter de manière significative, vous avez le droit de demander que vos données soient exclues de tout processus décisionnel individuel automatisé.

8. Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format approprié ou, si possible, par transfert direct d’un responsable de traitement à un autre.

9. Droit à l’assistance de l’autorité de contrôle – vous avez le droit de demander l’assistance d’une autorité de contrôle et le droit à d’autres recours légaux, tels que la réclamation de dommages et intérêts.

10. Droit de retirer le consentement – vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

11. Droit de déposer une plainte – si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter :

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• Par courrier ou coursier à l’adresse : ROUMANIE, DÉPARTEMENT DE IAȘI, VILLAGE DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A, à l’attention du RESPONSABLE DES DONNÉES PERSONNELLES.
• Par e-mail à : export@sophia-concept.com ;

Par courrier ou coursier à l’adresse : ROUMANIE, DÉPARTEMENT DE IAȘI, VILLAGE DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A, à l’attention du RESPONSABLE DES DONNÉES PERSONNELLES. Nous vous assurons que toutes vos plaintes et réclamations seront traitées avec sérieux, professionnalisme et une confidentialité totale. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos plaintes, vous pouvez contacter les autorités qui contrôlent nos activités de traitement des données. En Roumanie, cette autorité est représentée par l’Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel, dont les coordonnées sont :

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